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OZIO 蜂王乳凝露
Q：保養肌膚只需要這一罐就夠了嗎？
A：因產品中已混合化妝水、精華液、或是精華乳液等滋潤或保護肌膚的成分在內，將臉上的髒污完全清除後，不論是早上或夜晚的肌膚保養只需要這一罐就能完成了。
＜冬天的時候＞因為現在是特別乾燥的季節，請使用比平常多一點的用量，均勻塗抹至臉部並輕壓按摩，可幫助肌膚吸收，有效將精華成分滲透肌底。
Q：素食者是否可以使用產品?
Ａ：成分中的膠原蛋白來源是從魚(鯊魚)所萃取，所以素食者無法使用。
OZIO 蜂王乳QQ潤白凝露
Q：成份含有胎盤素，是否有對其他特殊體質的人(如：孕婦)有使用上的限制？
Ａ：該產品目前沒有特別的使用限制。若客人對成分有疑慮的話，建議可以先在手腕內側進行敏感測試，或是向專業醫師諮詢。
Q：該如何與蜂王乳保濕凝露搭配使用？
A：白天使用QQ潤白凝露，晚上使用蜂王乳保濕凝露
Q： 白天使用是否會反黑？
A： 使用後不會反黑，但是美白要見效一定要搭配防曬。
OZIO 維納斯女神胎盤原液
Q：產品添加成分:「酒精」，以往商品都未添加該成份，請問酒糟性肌膚是可使用？
A：添加酒精是作為防腐劑使用。雖然已採用敏感肌的客人也能安心使用的溫和處方，若仍有疑慮的話，建議可以進行皮膚過敏檢測或是詢問專業藥師。
Q： 商品是否可以塗抹全臉以及搭配去角質商品一起使用呢?
A： 可以。建議在臉部使用商品的同時，可搭配適度的臉部按摩。另外，商品也可與其它去角質商品一起使用。
訂購相關
Q： 目前的付款方式有哪些?
A：信用卡 (visa, master, JCB)、貨到付款
Q： 請問退貨及退款流程
A：請聯絡歐姬兒客服中心。
配送相關
Q： 需要多少个工作日来出货和到货？
A：下單後約3-5個工作天發貨，也會以E-mail通知您訂購成功及出貨成功的訊息。
Q： 目前有提供什麼取貨方式？
A：宅配、順豐站、智能櫃